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1. どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか?
 A. 当サイトで推奨している環境は以下の通りです。
   ■Windowsの場合: CPUクロック:300Mヘルツ以上、メモリ:256MB以上、回線:ADSL、ケーブル以上
    ブラウザはインターネットエクスプローラーの最新版を推奨致します
   ■Macの場合: CPUクロック:G4 400Mヘルツ以上、メモリ:126MB以上、回線:ADSL、ケーブル以上
    Macのお勧め環境: CPUクロック:G4 800Mヘルツ以上、メモリ:256MB以上、回線:ADSL、ケーブル以上
    ブラウザはサファリの最新版を推奨致します。

2. ムービーの再生に必要なソフトはありますか?
 A. ムービー再生ソフトはいろいろありますが、Windowsをお使いの方ですと「Windows Media Player」が標準でインス
   トールされていますので、特別他に必要なソフトはありません。


3. 動画ファイルの形式は何ですか?
 A. WMV形式となります。Windows標準のメディアプレーヤーである「Windows Media Player」が標準でサポートしている
   形式です。


4. Macでも観ることができますか?
 A. MacにWMVファイルを再生できるムービー再生ソフトがインストールされていれば観ることが可能です。
   ただし、Mac OS X以降のバージョンが対象となります。 詳しくはこちらから。


5. ダウンロードの仕方がわからないのですが・・・
 A. ログインした後、各ムービーページにて次の手順を行ってください。
  1) 「DOWNLOAD」ボタンを右クリックする。(Macユーザーはcontrolキー+クリック)
  2) ポップアップで出てくるメニューから、「対象をファイルに保存」を選択する。(Macユーザーは「リンクをディスクに
    ダウンロード」)
  3) 保存先を指定して「保存」を押せば、ダウンロードが始まります。


6. 一日のダウンロード容量に制限はありますか?
 A. アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、快適なダウンロード環境を維持するために、
   3GB/1日のダウンロード制限を設けております。但し、ゴールド会員、プラチナ会員は5GB/1日となります。
ダウンロード制限に達した場合は、日本時間午前5時から改めてダウンロードが可能となります。
ダウンロードボタンを左クリックして、ご自身のプレイヤーで再生させる方法は、ダウンロードと同じ扱いになりますのでご注意下さい。


7. ダウンローダーで一括ダウンロードできますか?
 A. ダウンローダーの使用はサーバーの負担となり、スピード低下・エラーを引き起こす可能性があるため推奨しておりま
   せん。ご了承ください。


8. 退会してからもダウンロードしたファイルは観ることができますか?
 A. ダウンロードして保存されたファイルは退会後も見ることが出来ます。当サイトの動画にはDRMやブロック機能は付いて
   おりません。

 
9. iPhone/スマートフォンで動画を見ることはできますか?
 A. kokan-hakusho.comでは、今のところiPhoneや多くのスマートフォンで、直接再生可能なファイルを提供しておりません。
   PCにてご利用下さい。なお、PCで ダウンロードしたファイルを、iPhone/スマートフォンで再生可能なファイルにツールを
   使って変換し、iTunes等を通してファイルを移すことで、動画を楽しむことは可能です。

ダウンロードの知恵袋
 

1. 月会費は日本円でいくらですか?
 A. 米国ドルにて決済されるため、毎日の為替相場によって変わります。 1ドル=100円の場合、月会費は4800円となります。
   この金額に消費税も含まれております。正確な請求金額につきましてはカード会社にお問合せをお願い致します。


2. 月会費の他にかかる費用はありますか?
 A. 月会費以外は一切発生いたしません。 Q2や国際電話のように通話料・情報料などの請求もなく、月会費のみで全ての
   サービスが受けられるシステムとなっております。


3. 銀行振込みや郵便為替での支払いはできますか?
 A. はい。銀行からも郵便局からもお支払い可能です。手続き方法はこちら
振込み案内の小部屋


4. 利用できるクレジット会社はどこですか?
 A. VISA、Master Card、JCB、Diners Clubのクレジットカード、または提携クレジットカードをご利用いただけます。

5. クレジット会社からの請求先名称は何ですか? アダルトサイトを利用したことがわかりますか?
 A. クレジット会社から郵送される明細には、「KINGSUMMIT」の名称で請求となり、アダルトサイトとわかる様な表記はいた
   しません。


6. クレジット会社の引き落とし日はいつですか?
 A. 月会費の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の支払い日となっております。

7. セキュリティは大丈夫ですか?
 A. クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術 (デジタルID) を用いて安全に送信されます
   ので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。 お客様のクレジットカード情報は弊社のコンピュータに保管
   されるわけではなく、万が一、弊社のコンピュータが、いわゆるハッカー等の被害に遭った場合でも、お客様のクレジット
   カード情報が漏洩することはありません。

 
 

1. ログインできないのですが・・・
 A. ユーザIDまたはパスワードが認証されない場合は、以下の原因、解決方法が考えられます。

   1. ユーザID、パスワードの入力ミス
     エラーメッセージ:「指定された会員IDまたはパスワードが見つかりません。」と表示
     される場合は、単純な入力ミスが原因です。日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字、小文字をご使用ください。 詳しくはこちらから。

   2. キャッシュ、Cookieの削除、セキュリティの設定
     1) キャッシュの削除
       インターネットエクスプローラーにて、メニューの「ツール」→「インターネットオプション」→インターネット一時ファイル
       の「ファイルの削除」を選択 →「すべてのオフラインコンテンツを削除」にチェックを入れる →「OK」をクリック
     2) クッキーの削除
       インターネットエクスプローラーにて、メニューの「ツール」→「インターネットオプション」→インターネット一時ファイル
       の「Cookieの削除」を選択 →「すべてのCookieを削除しますか」にチェックを入れる →「OK」をクリック
     3) セキュリティの設定
       インターネットエクスプローラーにて、メニューの「ツール」→「インターネットオプション」→セキュリティのタブを選択
       → セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」にする→またはレベルを上下し、「適用」をクリック →「OK」を
         クリック
     4) すべてのブラウザ(インターネットエクスプローラー)のウィンドウを閉じてから、新しくブラウザを起動してログイン
       してください。

   3. 同じユーザIDを複数箇所から使っている
     不正アクセスに対応するため、同じユーザIDを複数箇所から使った場合にそのIDが使用不可となる機能を実装して
     います。一旦使用不可となったIDは24時間アクセス不能になってしまいますので、
     その場合は24時間後に改めてお試しください。

   4. カード有効期限切れ・限度額超過等
     カード有効期限切れ・限度額超過等により、会員自動更新が行われなかった場合、ユーザIDとパスワードが無効と
     なります。

   上記対策を行っても解決しない場合は、こちらからカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。


2. ユーザID、パスワードを紛失してしまいました。再発行できますか?
 A. ユーザIDは、ご登録のEメールアドレスとなります。
   パスワードを忘れた方は、こちらから。


3. ユーザID、パスワードを変更することは可能ですか?
 A. はい。登録内容の変更は、こちらから。
 
 

1. 翌月以降も会員を継続するには手続きが必要ですか?
 A. 当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、 退会手続きをとらない限り自動で更新されます。

2. 退会するにはどうしたらよいですか?
 A. 退会をご希望の方は、退会フォームにてお手続きいただきます。手続き受付け後、退会処理終了の確認メールが
   ご登録メールアドレス宛てに送信されます。なお、メールでの退会処理は、受け付けておりませんのであらかじめ
   ご了承ください。
   お客様の次回自動更新日の1週間前までに退会処理を行ってください。
   退会手続きを完了されても、会員期間が満了するまでは、引き続きサイトをご利用いただけます。

3. 入会時に登録したメールアドレス等の情報を変更することは可能ですか?
 A. はい。登録内容の変更は、こちらから。
 
 

1. D2PASSとは何ですか?
 A. D2 PASS(ディーツーパス)とは、一つのIDで複数の有料サイトに簡単にご購入でき、さまざまなサイトでインターネット上
   のサービスを楽しめる、安心、簡単で便利な共通ネットワーク認証サービスです。一度登録されますと次回のD2Pass加盟
   サイト購入時からパスワードを入力するだけで簡単に決済を行う事が出来ます。
   詳しくはこちらから。


2. 個人情報やプライバシーは大丈夫ですか?
 A. 会員登録及び認証ページはSSLに対応しており、個人情報は万全なセキュリティで守られています。また、ご登録いた
   だいたデータはカード会社の支払い処理に使用されるものです。他社への譲渡および、個人の権利またはプライバシーを
   侵害することは一切ありませんので、ご安心ください。

3. サポート体制はどうなっていますか?
 A. カード決済のサポートは長い実績のある米国オールブライト社(http://www.allbrightinformation.com/)が行っており、年中無休でカスタマーサービスが受けられます。
https://service.allbrightinformation.com/d2pass/inquiry (入会、退会、ログイン等に関する質問)

また、公開中の作品、サイトの使い方に関するご質問等は、こちらまでご連絡下さい。

Allbright Information Services, Inc.
住所: 601 S. Figueroa st. #3750, Los Angeles, CA 90017
フリーダイヤル
213-542-7703 213-542-7703  
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